IUWEsoft 产品退款政策

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IUWEsoft 退款政策

最后更新于 1 月 18 日，

了解 IUWEsoft 的退款时间表。 IUWEsoft 在 5-7 个工作日内处理退款。但是，根据使用的付款方式，资金可能需要更长时间才能显示在您的帐户中。

IUWEsoft 重视每一位客户，并努力为客户提供使用 IUWEsoft 产品和服务的愉快体验。大多数 IUWEsoft 软件都提供免费试用版，因此客户可以在决定购买之前"试驾"。这些试用版没有功能限制，只有成品媒体上出现的水印或使用限制。所有这些都有助于客户做出明智的购买决定，避免购买错误的产品以满足他们的需求。

正是由于这种"先试后买"系统，IUWEsoft 为大多数产品提供了 90 天退款保证。只有在以下可接受的情况下，才会在此保证范围内批准退款。如果购买超过产品指定的退款保证期，将不予退款。

不予退款的情况

IUWEsoft 一般在以下情况下不退换货：

非技术情况

1 购买前未阅读产品说明，从而导致对产品的功能和/或效果不满意。强烈建议每位客户在做出最终购买决定之前阅读产品说明并尝试免费试用版。如果由于客户对产品的功能和能力缺乏了解而导致产品不能满足客户的需求，IUWEsoft 不予退款。但是，IUWEsoft 可以在保修期内将购买的产品直接换成正确的产品，前提是产品之间的价格差异不超过 20 美元。如果将购买的产品换成正确的更低价格的产品，IUWEsoft 将不退还差价。
2 客户因投诉信用卡欺诈/其他未经授权的付款而提出的退款请求。如果怀疑存在欺诈或未经授权的付款，IUWEsoft 建议客户联系发卡机构。由于IUWEsoft与独立支付平台合作，支付过程中无法监控授权。订单一经处理并完成，便无法取消。但是，IUWEsoft 会将购买的产品换成客户想要的产品。
3 退款请求，声称在订单成功后两小时内未能收到注册码。通常情况下，订单一经验证，IUWEsoft 的系统会在 1 小时内自动发送一封注册邮件。但是，由于互联网或系统故障、垃圾邮件设置、电子邮件拼写错误等原因，有时此注册电子邮件可能会延迟到达。在这种情况下，客户应访问 IUWEsoft 支持中心进行检索-all查询将在 24 小时内回复。
4 购买了错误的产品，随后又从另一家公司购买了正确的产品。
5 IUWEsoft 不同地区的产品价格差异或IUWEsoft 与其他公司的价格差异。
6 对部分捆绑包的退款请求。 IUWEsoft与第三方支付平台合作，不支持订单内部分退款；而 IUWEsoft 可以在客户在购买的捆绑包的保修期内单独购买正确的产品后退还整个捆绑包。
7 客户在购买后"改变主意"。

技术情况

1 因技术问题提出退款请求，客户拒绝与 IUWEsoft 支持团队合作尝试排除故障，拒绝提供有关问题的详细描述和信息，或拒绝尝试应用解决方案由 IUWEsoft 支持团队提供。
2 软件更新后的技术问题，如果订单超过保修天数，则要求退款。

接受的情况

IUWEsoft 在其退款保证的指导下为以下情况提供退款。

非技术情况

1 在产品购买之外购买扩展下载服务 (EDS)、注册备份服务 (RBS) 或下载保险服务，但不知道它们可以被删除。在这种情况下，我们将帮助您联系支付平台退还他们的费用。
2 程序的交换将要求您购买您一开始没有购买的正确程序，然后原始程序将退还给您。
3 客户在购买后 24 小时内未收到注册码，未能从 IUWEsoft 支持中心检索注册码，且未收到 IUWEsoft 支持的及时响应（24 小时内）联系后的团队。在这种情况下，如果客户以后不再需要该产品，IUWEsoft 将退还客户的订单。
4 如果出现技术故障，用户从另一家公司购买了不同的软件产品来完成他们的任务。在这种情况下，我们可以安排更换产品或提供全额退款。

技术问题

购买的软件存在终端技术问题，90天内未提供解决方案。在这种情况下，如果客户不想等待未来的升级，IUWEsoft 将退还购买价格。

一旦退款，相应的许可证将被停用。请：

下载版本：卸载软件并将其从您的计算机中删除。

光盘版本：销毁光盘，然后从计算机上卸载软件。

IUWEsoft 将向购买时使用的信用卡、银行或 PayPal 帐户退款。根据用户的银行情况，退款可能需要 48 到 72 小时才能到账。