Udforsk

IUWEsoft Refusionspolitik

Sidst opdateret den Jan 18,

Forstå tilbagebetalingstidslinjer for IUWEsoft. IUWEsoft behandler refusioner inden for 5-7 hverdage. Det kan dog tage længere tid at vise pengene på din konto afhængigt af den anvendte betalingsmetode.

IUWEsoft værdsætter enhver kunde og arbejder hårdt på at give kunderne en fornøjelig oplevelse ved at bruge IUWEsofts produkter og tjenester. Det meste IUWEsoft-software tilbyder en gratis prøveversion, så kunderne kan 'prøvekøre', før de beslutter sig for at købe. Disse prøveversioner har ingen funktionsbegrænsning, kun et vandmærke, der vises på det færdige medie eller en brugsgrænse. Alle disse hjælper kunder med at træffe en informeret købsbeslutning og undgå at købe det forkerte produkt til deres behov.

Det er på grund af dette 'prøv-inden-du-køber'-system, at IUWEsoft giver en 90-dages pengene-tilbage-garanti for de fleste produkter. Refusioner vil kun blive godkendt inden for denne garanti under de accepterede omstændigheder nedenfor. Hvis et køb skulle overskride produktets specificerede penge-tilbage-garantiperiode, vil der ikke blive givet nogen tilbagebetaling.

Omstændigheder ved ingen refusion

IUWEsoft refunderer eller ombytter generelt ikke produkter i følgende situationer:

Ikke-tekniske omstændigheder

• 1 Manglende læsning af produktbeskrivelsen før køb og resulterer dermed i utilfredshed med produktets funktion og/eller resultater. Det anbefales stærkt, at hver kunde læser produktbeskrivelsen og prøver den gratis prøveversion, før de træffer deres endelige købsbeslutning. IUWEsoft refunderer ikke software, hvis produkter ikke opfylder kundens behov på grund af manglende forståelse hos kunden af ​​produkternes funktioner og muligheder. IUWEsoft kan dog ombytte det købte produkt til det korrekte produkt, forudsat at prisforskellen mellem produkterne ikke overstiger 20 USD inden for garantiperioden. Hvis det købte produkt ombyttes til et korrekt produkt til lavere pris, refunderer IUWEsoft ikke prisforskellen.
• 2 En kunderefusionsanmodning ved klage over kreditkortsvindel/anden uautoriseret betaling. IUWEsoft anbefaler, at kunden kontakter kortudstederen, hvis der er mistanke om svindel eller uautoriseret betaling. Da IUWEsoft samarbejder med en uafhængig betalingsplatform, er det umuligt at overvåge autorisation under betaling. Når en ordre er behandlet og opfyldt, kan den ikke annulleres. IUWEsoft vil dog ombytte det købte produkt til et, som kunden ønsker.
• 3 En refusionsanmodning med krav om manglende modtagelse af registreringskoden inden for to timer efter, at ordren er blevet gennemført. Normalt, når en ordre er blevet valideret, sender IUWEsofts system automatisk en registrerings-e-mail inden for 1 time. Men nogle gange kan ankomsten af ​​denne registrerings-e-mail blive forsinket på grund af forsinkelser forårsaget af internet- eller systemfejl, e-mail-spamindstillinger, e-mail-tastefejl osv. I dette tilfælde skal kunderne besøge IUWEsoft Support Center for at hente det — alt forespørgsler vil blive besvaret inden for 24 timer.
• 4 Køb af et forkert produkt, som allerede er blevet efterfulgt af køb af det korrekte produkt fra en anden virksomhed.
• 5 ​​IUWEsoft Produktprisforskelle mellem forskellige regioner eller prisforskelle mellem IUWEsoft og andre virksomheder.
• 6 En refusionsanmodning for en del af en pakke. IUWEsoft samarbejder med en tredjeparts betalingsplatform, som ikke understøtter nogen delvis tilbagebetaling i en ordre; hvorimod IUWEsoft kan refundere hele pakken, efter at kunden har købt det korrekte produkt separat inden for den købte pakkes garantiperiode.
• 7 En kunde har en 'forandring' efter købet.

Tekniske forhold

• 1 En anmodning om tilbagebetaling på grund af tekniske problemer, hvor kunden nægter at samarbejde med IUWEsoft-supportteamet i forsøg på fejlfinding ved at afvise at give detaljerede beskrivelser og oplysninger om problemet, eller nægte at forsøge at anvende løsningerne leveret af IUWEsoft supportteam.
• 2 En anmodning om tilbagebetaling for tekniske problemer, efter at softwaren er blevet opdateret, hvis ordren overskrider dages garantiperiode.

Accepterede omstændigheder

IUWEsoft tilbyder refusion for følgende omstændigheder inden for retningslinjerne for deres penge-tilbage-garanti.

Ikke-tekniske omstændigheder

• 1 Køb af Extended Download Service (EDS), Registration Backup Service (RBS) eller Download Insurance Service uden for produktkøb uden at vide, at de kan fjernes. I dette tilfælde hjælper vi dig med at kontakte betalingsplatformen for at refundere omkostningerne ved dem.
• 2 Et bytte af et program ville kræve, at du køber det rigtige, som du ikke gjorde i første omgang, og derefter ville det originale program blive refunderet tilbage til dig.
• 3 Kunden modtager ikke sin registreringskode inden for 24 timer efter købet, har undladt at hente registreringskoden fra IUWEsoft Support Center og har ikke modtaget et rettidigt svar (inden for 24 timer) fra IUWEsoft Support Team efter kontakt. I dette tilfælde refunderer IUWEsoft kundens ordre, hvis de ikke har behov for produktet i fremtiden.
• 4 Hvis brugeren efter en teknisk fejl købte et andet softwareprodukt fra en anden virksomhed for at afslutte deres opgave. Under disse omstændigheder kan vi arrangere at ombytte produktet eller give fuld refusion.

Tekniske problemer

Den købte software har terminaltekniske problemer, og der er ikke leveret nogen løsning inden for 90 dage. I dette tilfælde refunderer IUWEsoft købsprisen, hvis kunden ikke ønsker at vente på en fremtidig opgradering.

Når en refusion er udstedt, vil den tilsvarende licens blive deaktiveret. Venligst:

Download version: Afinstaller softwaren og fjern den fra din computer.

Diskversion: Ødelæg disken, og afinstaller derefter softwaren fra din computer.

IUWEsoft udsteder refusion enten til det kreditkort, bank eller PayPal-konto, der blev brugt ved købet. Afhængigt af brugerens banksituation kan det tage 48 til 72 timer at kreditere tilbagebetalinger.