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IUWEsoft-Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert am 18. Januar,

Informieren Sie sich über die Rückerstattungsfristen von IUWEsoft. IUWEsoft bearbeitet Rückerstattungen innerhalb von 5–7 Werktagen. Je nach verwendeter Zahlungsmethode kann es jedoch länger dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto angezeigt wird.

IUWEsoft schätzt jeden Kunden und arbeitet hart daran, den Kunden eine angenehme Erfahrung mit IUWEsoft-Produkten und -Diensten zu bieten. Die meiste IUWEsoft-Software bietet eine kostenlose Testversion an, sodass Kunden eine Probefahrt machen können, bevor sie sich zum Kauf entscheiden. Diese Testversionen haben keine Funktionsbeschränkung, nur ein Wasserzeichen, das auf den fertigen Medien erscheint, oder eine Nutzungsbeschränkung. All dies hilft Kunden, eine fundierte Kaufentscheidung zu treffen und zu vermeiden, das falsche Produkt für ihre Bedürfnisse zu kaufen.

Aufgrund dieses "Erst testen, dann kaufen"-Systems bietet IUWEsoft für die meisten Produkte eine 90-tägige Geld-zurück-Garantie. Rückerstattungen werden im Rahmen dieser Garantie nur unter den unten akzeptierten Umständen genehmigt. Sollte ein Kauf den angegebenen Geld-zurück-Garantiezeitraum des Produkts überschreiten, erfolgt keine Rückerstattung.

Umstände ohne Rückerstattung

IUWEsoft erstattet oder tauscht Produkte in den folgenden Situationen im Allgemeinen nicht zurück:

Nichttechnische Umstände

  • 1 Nichtlesen der Produktbeschreibung vor dem Kauf und daraus resultierende Unzufriedenheit mit der Funktion und/oder den Ergebnissen des Produkts. Es wird jedem Kunden dringend empfohlen, die Produktbeschreibung zu lesen und die kostenlose Testversion auszuprobieren, bevor er seine endgültige Kaufentscheidung trifft. IUWEsoft leistet keine Rückerstattung für Software, wenn Produkte die Anforderungen des Kunden nicht erfüllen, weil der Kunde die Funktionen und Fähigkeiten der Produkte nicht versteht. IUWEsoft kann jedoch das gekaufte Produkt innerhalb des Garantiezeitraums direkt gegen das richtige Produkt umtauschen, sofern der Preisunterschied zwischen den Produkten 20 USD nicht übersteigt. Wenn das gekaufte Produkt gegen ein korrektes Produkt mit niedrigerem Preis ausgetauscht wird, erstattet IUWEsoft die Preisdifferenz nicht.
  • 2 Eine Kundenrückerstattungsanfrage aufgrund einer Beschwerde wegen Kreditkartenbetrugs/einer anderen nicht autorisierten Zahlung. IUWEsoft empfiehlt dem Kunden, sich an den Kartenaussteller zu wenden, wenn der Verdacht auf Betrug oder nicht autorisierte Zahlung besteht. Da IUWEsoft mit einer unabhängigen Zahlungsplattform zusammenarbeitet, ist es unmöglich, die Autorisierung während der Zahlung zu überwachen. Sobald eine Bestellung bearbeitet und ausgeführt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. IUWEsoft tauscht jedoch das gekaufte Produkt gegen ein vom Kunden gewünschtes Produkt um.
  • 3 Eine Rückerstattungsanfrage, in der behauptet wird, dass der Registrierungscode nicht innerhalb von zwei Stunden nach erfolgreicher Bestellung erhalten wurde. Normalerweise sendet das System von IUWEsoft nach Bestätigung einer Bestellung innerhalb von 1 Stunde automatisch eine Registrierungs-E-Mail. Manchmal kann sich die Ankunft dieser Registrierungs-E-Mail jedoch verzögern, aufgrund von Verzögerungen, die durch Internet- oder Systemstörungen, E-Mail-Spam-Einstellungen, E-Mail-Tippfehler usw. verursacht werden. In diesem Fall sollten Kunden das IUWEsoft Support Center besuchen, um sie abzurufen – alles Anfragen werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet.
  • 4 Kauf eines falschen Produkts, dem bereits der Kauf des richtigen Produkts von einem anderen Unternehmen gefolgt ist.
  • 5 ​​IUWEsoft-Produktpreisunterschiede zwischen verschiedenen Regionen oder Preisunterschiede zwischen IUWEsoft und anderen Unternehmen.
  • 6 Eine Rückerstattungsanforderung für einen Teil eines Pakets. IUWEsoft arbeitet mit einer Zahlungsplattform eines Drittanbieters zusammen, die keine teilweise Rückerstattung innerhalb einer Bestellung unterstützt; wohingegen IUWEsoft das gesamte Paket zurückerstatten kann, nachdem der Kunde das richtige Produkt innerhalb der Garantiezeit des gekauften Pakets separat gekauft hat.
  • 7 Ein Kunde ändert nach dem Kauf seine Meinung.

Technische Gegebenheiten

  • 1 Eine Rückerstattungsanfrage aufgrund technischer Probleme, bei denen der Kunde sich weigert, mit dem IUWEsoft-Supportteam bei Versuchen zur Fehlerbehebung zusammenzuarbeiten, indem er sich weigert, detaillierte Beschreibungen und Informationen zum Problem bereitzustellen, oder sich weigert, zu versuchen, die Lösungen anzuwenden bereitgestellt vom IUWEsoft-Supportteam.
  • 2 Eine Rückerstattungsanforderung für technische Probleme, nachdem die Software aktualisiert wurde, wenn die Bestellung den Garantiezeitraum von Tagen überschreitet.

Akzeptierte Umstände

IUWEsoft bietet Rückerstattungen für die folgenden Umstände im Rahmen der Richtlinien seiner Geld-zurück-Garantie an.

Nichttechnische Umstände

  • 1 Kauf von Extended Download Service (EDS), Registration Backup Service (RBS) oder Download Insurance Service außerhalb des Produktkaufs, ohne zu wissen, dass diese entfernt werden können. In diesem Fall helfen wir Ihnen, die Zahlungsplattform zu kontaktieren, um die Kosten dafür zu erstatten.
  • 2 Ein Austausch eines Programms würde erfordern, dass Sie das richtige Programm kaufen, das Sie ursprünglich nicht gekauft haben, und dann würde Ihnen das ursprüngliche Programm zurückerstattet.
  • 3 Der Kunde erhält seinen Registrierungscode nicht innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf, hat den Registrierungscode nicht vom IUWEsoft Support Center abgerufen und hat keine rechtzeitige Antwort (innerhalb von 24 Stunden) vom IUWEsoft Support erhalten Team nach Kontaktaufnahme. In diesem Fall wird IUWEsoft die Bestellung des Kunden zurückerstatten, wenn er das Produkt in Zukunft nicht mehr benötigt.
  • 4 Wenn der Benutzer nach einem technischen Fehler ein anderes Softwareprodukt von einem anderen Unternehmen gekauft hat, um seine Aufgabe zu erledigen. Unter diesen Umständen können wir einen Umtausch des Produkts oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen.

Technische Probleme

Die gekaufte Software weist technische Terminalprobleme auf, und innerhalb von 90 Tagen wurde keine Lösung bereitgestellt. In diesem Fall erstattet IUWEsoft den Kaufpreis, wenn der Kunde nicht auf ein zukünftiges Upgrade warten möchte.

Sobald eine Rückerstattung erfolgt ist, wird die entsprechende Lizenz deaktiviert. Bitte:

Download-Version: Deinstallieren Sie die Software und entfernen Sie sie von Ihrem Computer.

Disc-Version: Zerstören Sie die Disc und deinstallieren Sie dann die Software von Ihrem Computer.

IUWEsoft wird Rückerstattungen entweder auf die beim Kauf verwendete Kreditkarte, das Bankkonto oder das PayPal-Konto vornehmen. Abhängig von der Banksituation des Benutzers kann es 48 bis 72 Stunden dauern, bis die Gutschrift gutgeschrieben wird.