Utforsk

IUWEsoft Refusjonspolicy

Sist oppdatert den Jan 18,

Forstå refusjonstidslinjer for IUWEsoft. IUWEsoft behandler refusjoner innen 5–7 virkedager. Det kan imidlertid ta lengre tid før pengene vises på kontoen din, avhengig av betalingsmåten som brukes.

IUWEsoft verdsetter hver kunde og jobber hardt for å gi kundene en hyggelig opplevelse ved å bruke IUWEsofts produkter og tjenester. De fleste IUWEsoft-programvare tilbyr en gratis prøveversjon, slik at kundene kan "prøvekjøre" før de bestemmer seg for å kjøpe. Disse prøveversjonene har ingen funksjonsbegrensninger, bare et vannmerke som vises på det ferdige mediet eller en bruksgrense. Alle disse hjelper kundene med å ta en informert kjøpsbeslutning og unngå å kjøpe feil produkt for deres behov.

Det er på grunn av dette "prøv-før-du-kjøp"-systemet at IUWEsoft gir en 90-dagers pengene-tilbake-garanti for de fleste produkter. Refusjoner vil kun godkjennes innenfor denne garantien under de aksepterte omstendighetene nedenfor. Hvis et kjøp skulle overskride produktets spesifiserte pengene-tilbake-garantiperiode, gis ingen refusjon.

Omstendigheter ved ingen refusjon

IUWEsoft refunderer eller bytter vanligvis ikke produkter i følgende situasjoner:

Ikke-tekniske forhold

• 1 Unnlatelse av å lese produktbeskrivelsen før kjøp og dermed resultere i misnøye med produktets funksjon og/eller resultater. Det anbefales sterkt at hver kunde leser produktbeskrivelsen og prøver den gratis prøveversjonen før de tar sin endelige kjøpsbeslutning. IUWEsoft refunderer ikke programvare hvis produktene ikke oppfyller kundens behov på grunn av manglende forståelse fra kundens side av produktenes funksjoner og muligheter. Imidlertid kan IUWEsoft bytte det kjøpte produktet mot riktig produkt, forutsatt at prisforskjellen mellom produktene ikke overstiger USD $20, innenfor garantiperioden. Hvis det kjøpte produktet byttes til et riktig produkt til lavere pris, refunderer ikke IUWEsoft prisdifferansen.
• 2 En kunderefusjonsforespørsel ved klage på kredittkortsvindel/annen uautorisert betaling. IUWEsoft anbefaler kunden å kontakte kortutstederen hvis det er mistanke om svindel eller uautorisert betaling. Siden IUWEsoft samarbeider med en uavhengig betalingsplattform, er det umulig å overvåke autorisasjon under betaling. Når en bestilling er behandlet og oppfylt, kan den ikke kanselleres. Imidlertid vil IUWEsoft bytte det kjøpte produktet til et kunden ønsker.
• 3 En refusjonsforespørsel som hevder at registreringskoden ikke ble mottatt innen to timer etter at bestillingen ble vellykket. Vanligvis, når en ordre er validert, vil IUWEsofts system automatisk sende en registrerings-e-post innen 1 time. Noen ganger kan imidlertid ankomsten av denne registrerings-e-posten bli forsinket på grunn av forsinkelser forårsaket av internett- eller systemfeil, spaminnstillinger for e-post, skrivefeil i e-post osv. I dette tilfellet bør kundene besøke IUWEsoft Support Center for å hente den — alt spørsmål vil bli besvart innen 24 timer.
• 4 Kjøp av feil produkt, som allerede er etterfulgt av kjøp av riktig produkt fra et annet selskap.
• 5 ​​IUWEsoft Produktprisforskjeller mellom ulike regioner eller prisforskjeller mellom IUWEsoft og andre selskaper.
• 6 En refusjonsforespørsel for en del av en pakke. IUWEsoft samarbeider med en tredjeparts betalingsplattform som ikke støtter noen delvis refusjon i en bestilling; mens IUWEsoft kan refundere hele pakken etter at kunden har kjøpt riktig produkt separat innenfor den kjøpte pakkens garantiperiode.
• 7 En kunde har en "tankeskifte" etter kjøpet.

Tekniske forhold

• 1 En refusjonsforespørsel på grunn av tekniske problemer, der kunden nekter å samarbeide med IUWEsoft-støtteteamet i forsøk på feilsøking ved å avslå å gi detaljerte beskrivelser og informasjon om problemet, eller ved å nekte å prøve å bruke løsningene levert av IUWEsoft-støtteteamet.
• 2 En refusjonsforespørsel for tekniske problemer etter at programvaren er oppdatert, hvis bestillingen overskrider dagenes garantiperiode.

Godtatte omstendigheter

IUWEsoft tilbyr refusjoner for følgende omstendigheter innenfor retningslinjene for pengene-tilbake-garantien.

Ikke-tekniske forhold

• 1 Kjøp av utvidet nedlastingstjeneste (EDS), Registration Backup Service (RBS) eller nedlastingsforsikring utenfor produktkjøp, uten å vite at de kan fjernes. I dette tilfellet vil vi hjelpe deg med å kontakte betalingsplattformen for å refundere kostnadene for dem.
• 2 Et bytte av et program vil kreve at du kjøper det riktige programmet som du ikke gjorde i utgangspunktet, og deretter vil det opprinnelige programmet bli refundert tilbake til deg.
• 3 Kunden mottar ikke registreringskoden innen 24 timer etter kjøpet, har ikke klart å hente registreringskoden fra IUWEsoft Support Center, og har ikke mottatt et rettidig svar (innen 24 timer) fra IUWEsoft Support Team etter å ha tatt kontakt. I dette tilfellet vil IUWEsoft refundere kundens bestilling hvis de ikke har behov for produktet i fremtiden.
• 4 Hvis brukeren fulgte en teknisk feil, kjøpte brukeren et annet programvareprodukt fra et annet selskap for å fullføre oppgaven. Under disse omstendighetene kan vi avtale å bytte produktet eller gi full refusjon.

Tekniske problemer

Programvare som er kjøpt har terminaltekniske problemer, og ingen løsning er gitt innen 90 dager. I dette tilfellet vil IUWEsoft refundere kjøpesummen hvis kunden ikke ønsker å vente på en fremtidig oppgradering.

Når en refusjon er utstedt, vil den tilsvarende lisensen bli deaktivert. Vennligst:

Last ned versjon: Avinstaller programvaren og fjern den fra datamaskinen.

Plateversjon: Ødelegg platen, og avinstaller deretter programvaren fra datamaskinen.

IUWEsoft vil utstede refusjoner enten til kredittkortet, banken eller PayPal-kontoen som ble brukt i kjøpet. Avhengig av brukerens banksituasjon, kan det ta 48 til 72 timer før refusjoner blir kreditert.