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IUWEsoft 退款政策

最後更新時間 Jan 18,

了解 IUWEsoft 的退款時間表。 IUWEsoft 在 5-7 個工作日內處理退款。但是，根據使用的付款方式，資金可能需要更長時間才能顯示在您的帳戶中。

IUWEsoft 重視每一位客戶，並努力為客戶提供使用 IUWEsoft 產品和服務的愉快體驗。大多數 IUWEsoft 軟件都提供免費試用版，因此客戶可以在決定購買之前"試駕"。這些試用版沒有功能限制，只有成品媒體上出現的水印或使用限制。所有這些都有助於客戶做出明智的購買決定，避免購買錯誤的產品以滿足他們的需求。

正是由於這種"先試后買"系統，IUWEsoft 為大多數產品提供了 90 天退款保證。只有在以下可接受的情況下，才會在此保證範圍內批准退款。如果購買超過產品指定的退款保證期，將不予退款。

不予退款的情況

IUWEsoft 一般在以下情況下不退換貨：

非技術情況

• 1 購買前未閱讀產品說明，從而導致對產品的功能和/或效果不滿意。強烈建議每位客戶在做出最終購買決定之前閱讀產品說明並嘗試免費試用版。如果由於客戶對產品的功能和能力缺乏了解而導致產品不能滿足客戶的需求，IUWEsoft 不予退款。但是，IUWEsoft 可以在保修期內將購買的產品直接換成正確的產品，前提是產品之間的價格差異不超過 20 美元。如果將購買的產品換成正確的更低價格的產品，IUWEsoft 將不退還差價。
• 2 客戶因投訴信用卡欺詐/其他未經授權的付款而提出的退款請求。如果懷疑存在欺詐或未經授權的付款，IUWEsoft 建議客戶聯繫發卡機構。由於IUWEsoft與獨立支付平台合作，支付過程中無法監控授權。訂單一經處理並完成，便無法取消。但是，IUWEsoft 會將購買的產品換成客戶想要的產品。
• 3 退款請求，聲稱在訂單成功後兩小時內未能收到註冊碼。通常情況下，訂單一經驗證，IUWEsoft 的系統會在 1 小時內自動發送一封註冊郵件。但是，由於互聯網或系統故障、垃圾郵件設置、電子郵件拼寫錯誤等原因，有時此註冊電子郵件可能會延遲到達。在這種情況下，客戶應訪問 IUWEsoft 支持中心進行檢索-all查詢將在 24 小時內回复。
• 4 購買了錯誤的產品，隨後又從另一家公司購買了正確的產品。
• 5 IUWEsoft 不同地區的產品價格差異或IUWEsoft 與其他公司的價格差異。
• 6 對部分捆綁包的退款請求。 IUWEsoft與第三方支付平台合作，不支持訂單內部分退款；而 IUWEsoft 可以在客戶在購買的捆綁包的保修期內單獨購買正確的產品後退還整個捆綁包。
• 7 客戶在購買後"改變主意"。

技術情況

• 1 因技術問題提出退款請求，客戶拒絕與 IUWEsoft 支持團隊合作嘗試排除故障，拒絕提供有關問題的詳細描述和信息，或拒絕嘗試應用解決方案由 IUWEsoft 支持團隊提供。
• 2 軟件更新後的技術問題，如果訂單超過保修天數，則要求退款。

接受的情況

IUWEsoft 在其退款保證的指導下為以下情況提供退款。

非技術情況

• 1 在產品購買之外購買擴展下載服務 (EDS)、註冊備份服務 (RBS) 或下載保險服務，但不知道它們可以被刪除。在這種情況下，我們將幫助您聯繫支付平台退還他們的費用。
• 2 程序的交換將要求您購買您一開始沒有購買的正確程序，然後原始程序將退還給您。
• 3 客戶在購買後 24 小時內未收到註冊碼，未能從 IUWEsoft 支持中心檢索註冊碼，且未收到 IUWEsoft 支持的及時響應（24 小時內）聯繫後的團隊。在這種情況下，如果客戶以後不再需要該產品，IUWEsoft 將退還客戶的訂單。
• 4 如果出現技術故障，用戶從另一家公司購買了不同的軟件產品來完成他們的任務。在這種情況下，我們可以安排更換產品或提供全額退款。

技術問題

購買的軟件存在終端技術問題，90天內未提供解決方案。在這種情況下，如果客戶不想等待未來的升級，IUWEsoft 將退還購買價格。

一旦退款，相應的許可證將被停用。請：

下載版本：卸載軟件並將其從您的計算機中刪除。

光盤版本：銷毀光盤，然後從計算機上卸載軟件。

IUWEsoft 將向購買時使用的信用卡、銀行或 PayPal 帳戶退款。根據用戶的銀行情況，退款可能需要 48 到 72 小時才能到賬。