Khám phá

Chính sách hoàn lại tiền của IUWEsoft

Cập nhật lần cuối vào Jan 18,

Hiểu lịch trình hoàn lại tiền của IUWEsoft. IUWEsoft xử lý việc hoàn lại tiền trong vòng 5–7 ngày làm việc. Tuy nhiên, số tiền có thể mất nhiều thời gian hơn để hiển thị trên tài khoản của bạn tùy thuộc vào phương thức thanh toán được sử dụng.

IUWEsoft coi trọng mọi khách hàng và làm việc chăm chỉ để mang đến cho khách hàng trải nghiệm thú vị khi sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của IUWEsoft. Hầu hết các phần mềm của IUWEsoft đều cung cấp phiên bản dùng thử miễn phí, vì vậy khách hàng có thể 'lái thử' trước khi quyết định mua. Các phiên bản dùng thử này không có giới hạn về chức năng, chỉ có hình mờ xuất hiện trên phương tiện hoàn thiện hoặc giới hạn sử dụng. Tất cả những điều này giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt và tránh mua nhầm sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ.

Chính vì hệ thống 'dùng thử trước khi mua' này mà IUWEsoft cung cấp Bảo đảm Hoàn tiền trong 90 ngày cho hầu hết các sản phẩm. Việc hoàn lại tiền sẽ chỉ được chấp thuận trong phạm vi đảm bảo này trong những trường hợp được chấp nhận dưới đây. Nếu giao dịch mua vượt quá thời hạn đảm bảo hoàn lại tiền đã chỉ định của sản phẩm, thì sẽ không được hoàn lại tiền.

Các trường hợp không được hoàn lại tiền

IUWEsoft thường không hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm trong các trường hợp sau:

Các trường hợp phi kỹ thuật

• 1 Không đọc mô tả sản phẩm trước khi mua và do đó dẫn đến không hài lòng với chức năng và / hoặc kết quả của sản phẩm. Chúng tôi rất khuyến khích mọi khách hàng đọc mô tả sản phẩm và dùng thử phiên bản dùng thử miễn phí trước khi đưa ra quyết định mua hàng cuối cùng của họ. IUWEsoft không hoàn lại tiền phần mềm nếu sản phẩm không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng do khách hàng không hiểu về chức năng và khả năng của sản phẩm. Tuy nhiên, IUWEsoft có thể đổi hoàn toàn sản phẩm đã mua để lấy đúng sản phẩm, với điều kiện chênh lệch giá giữa các sản phẩm không vượt quá USD $ 20, trong thời hạn bảo hành. Nếu sản phẩm đã mua được đổi lấy đúng sản phẩm có giá thấp hơn, IUWEsoft sẽ không hoàn lại phần chênh lệch giá.
• 2 Yêu cầu hoàn lại tiền của khách hàng do khiếu nại về gian lận thẻ tín dụng / thanh toán trái phép khác. IUWEsoft khuyến nghị khách hàng liên hệ với tổ chức phát hành thẻ nếu có bất kỳ nghi ngờ gian lận hoặc thanh toán trái phép nào. Vì IUWEsoft hợp tác với một nền tảng thanh toán độc lập, nên không thể giám sát việc ủy ​​quyền trong quá trình thanh toán. Sau khi đơn đặt hàng được xử lý và hoàn thành, bạn không thể hủy đơn đặt hàng. Tuy nhiên, IUWEsoft sẽ đổi sản phẩm đã mua cho một sản phẩm mà khách hàng muốn.
• 3 Yêu cầu hoàn lại tiền khiếu nại việc không nhận được mã đăng ký trong vòng hai giờ kể từ khi đơn đặt hàng thành công. Thông thường, khi đơn hàng đã được xác thực, hệ thống của IUWEsoft sẽ tự động gửi e-mail đăng ký trong vòng 1 giờ. Tuy nhiên, đôi khi việc gửi e-mail đăng ký này có thể bị trì hoãn, do sự chậm trễ gây ra bởi sự cố kết nối internet hoặc hệ thống, cài đặt spam email, lỗi đánh máy email, v.v. Trong trường hợp này, khách hàng nên truy cập Trung tâm hỗ trợ của IUWEsoft để lấy nó —tất cả truy vấn sẽ được trả lời trong vòng 24 giờ.
• 4 Mua nhầm sản phẩm, tiếp theo là mua đúng sản phẩm từ một công ty khác.
• 5 IUWEsoft Chênh lệch giá sản phẩm giữa các khu vực khác nhau hoặc chênh lệch giá giữa IUWEsoft và các công ty khác.
• 6 Yêu cầu hoàn lại tiền cho một phần của gói. IUWEsoft hợp tác với nền tảng thanh toán của bên thứ ba không hỗ trợ bất kỳ khoản hoàn trả một phần nào trong đơn đặt hàng; ngược lại, IUWEsoft có thể hoàn lại tiền cho toàn bộ gói sản phẩm sau khi khách hàng đã mua riêng sản phẩm chính xác trong thời hạn đảm bảo của gói đã mua.
• 7 Khách hàng 'thay đổi quyết định' sau khi mua hàng.

Hoàn cảnh kỹ thuật

• 1 Yêu cầu hoàn lại tiền do sự cố kỹ thuật, trong đó khách hàng từ chối hợp tác với nhóm hỗ trợ IUWEsoft trong nỗ lực khắc phục sự cố bằng cách từ chối cung cấp mô tả và thông tin chi tiết về sự cố hoặc từ chối áp dụng các giải pháp do nhóm hỗ trợ IUWEsoft cung cấp.
• 2 Yêu cầu hoàn lại tiền cho các sự cố kỹ thuật sau khi phần mềm được cập nhật, nếu đơn đặt hàng vượt quá thời hạn đảm bảo ngày.

Các trường hợp được chấp nhận

IUWEsoft hoàn lại tiền cho những trường hợp sau theo các nguyên tắc trong Đảm bảo Hoàn tiền của mình.

Các trường hợp phi kỹ thuật

• 1 Mua Dịch vụ Tải xuống Mở rộng (EDS), Dịch vụ Sao lưu Đăng ký (RBS) hoặc Dịch vụ Bảo hiểm Tải xuống bên ngoài giao dịch mua sản phẩm, mà không biết rằng chúng có thể bị xóa. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ giúp bạn liên hệ với nền tảng thanh toán để hoàn trả chi phí cho chúng.
• 2 Việc hoán đổi một chương trình sẽ yêu cầu bạn mua đúng chương trình mà bạn đã không mua ngay từ đầu và sau đó chương trình ban đầu sẽ được hoàn lại cho bạn.
• 3 Khách hàng không nhận được mã đăng ký trong vòng 24 giờ kể từ khi mua hàng, không lấy được mã đăng ký từ Trung tâm hỗ trợ IUWEsoft và không nhận được phản hồi kịp thời (trong vòng 24 giờ) từ Bộ phận hỗ trợ của IUWEsoft Đội ngũ sau khi thực hiện liên hệ. Trong trường hợp này, IUWEsoft sẽ hoàn lại tiền cho đơn đặt hàng của khách hàng nếu họ không có nhu cầu sử dụng sản phẩm trong tương lai.
• 4 Nếu sau một lỗi kỹ thuật, người dùng đã mua một sản phẩm phần mềm khác từ một công ty khác để hoàn thành nhiệm vụ của họ. Trong những trường hợp này, chúng tôi có thể sắp xếp để đổi sản phẩm hoặc hoàn lại tiền đầy đủ.

Sự cố Kỹ thuật

Phần mềm đã mua gặp sự cố kỹ thuật đầu cuối và không có giải pháp nào được cung cấp trong vòng 90 ngày. Trong trường hợp này, IUWEsoft sẽ hoàn lại giá mua nếu khách hàng không muốn chờ bản nâng cấp trong tương lai.

Sau khi hoàn lại tiền được cấp, giấy phép tương ứng sẽ bị vô hiệu hóa. Vui lòng:

Tải xuống phiên bản: Gỡ cài đặt phần mềm và xóa nó khỏi máy tính của bạn.

Phiên bản đĩa: Hủy đĩa, sau đó gỡ cài đặt phần mềm khỏi máy tính của bạn.

IUWEsoft sẽ hoàn lại tiền vào thẻ tín dụng, ngân hàng hoặc tài khoản PayPal được sử dụng để mua hàng. Tùy thuộc vào tình hình ngân hàng của người dùng, tiền hoàn lại có thể mất 48 đến 72 giờ để được ghi có.