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Política de reembolso da IUWEsoft

Última atualização em Jan 18,

Entenda os prazos de reembolso da IUWEsoft. A IUWEsoft processa os reembolsos dentro de 5 a 7 dias úteis. No entanto, os fundos podem demorar mais para serem exibidos em sua conta, dependendo da forma de pagamento usada.

A IUWEsoft valoriza cada cliente e trabalha duro para oferecer aos clientes uma experiência agradável usando os produtos e serviços da IUWEsoft. A maioria dos softwares da IUWEsoft oferece uma versão de avaliação gratuita, para que os clientes possam 'test-drive' antes de decidir comprar. Essas versões de teste não têm limitação funcional, apenas uma marca d'água aparecendo na mídia finalizada ou um limite de uso. Tudo isso ajuda os clientes a tomar uma decisão de compra informada e evitar a compra do produto errado para suas necessidades.

É por causa desse sistema de 'experimente antes de comprar' que a IUWEsoft oferece uma garantia de devolução do dinheiro em 90 dias para a maioria dos produtos. Os reembolsos serão aprovados dentro desta garantia apenas nas circunstâncias aceitas abaixo. Se uma compra exceder o período de garantia de devolução do dinheiro especificado do produto, nenhum reembolso será concedido.

Circunstâncias de não reembolso

A IUWEsoft geralmente não reembolsa ou troca produtos nas seguintes situações:

Circunstâncias não técnicas

• 1 A não leitura da descrição do produto antes da compra, resultando em insatisfação com o funcionamento e/ou resultados do produto. É altamente recomendável que cada cliente leia a descrição do produto e experimente a versão de avaliação gratuita antes de tomar sua decisão final de compra. A IUWEsoft não reembolsa software se os produtos não atenderem às necessidades do cliente devido à falta de compreensão por parte do cliente das funções e capacidades do produto. No entanto, a IUWEsoft pode trocar o produto adquirido pelo produto correto, desde que a diferença de preço entre os produtos não exceda USD $ 20, dentro do período de garantia. Se o produto adquirido for trocado por um produto correto de menor preço, a IUWEsoft não reembolsará a diferença de preço.
• 2 Uma solicitação de reembolso do cliente por reclamação de fraude de cartão de crédito/outro pagamento não autorizado. A IUWEsoft recomenda que o cliente entre em contato com o emissor do cartão se houver suspeita de fraude ou pagamento não autorizado. Como a IUWEsoft coopera com uma plataforma de pagamento independente, é impossível monitorar a autorização durante o pagamento. Depois que um pedido é processado e processado, ele não pode ser cancelado. No entanto, a IUWEsoft trocará o produto adquirido por um que o cliente desejar.
• 3 Uma solicitação de reembolso alegando a falha no recebimento do código de registro dentro de duas horas após o pedido ter sido bem-sucedido. Normalmente, uma vez validado um pedido, o sistema da IUWEsoft enviará automaticamente um e-mail de registro em até 1 hora. No entanto, às vezes, a chegada deste e-mail de registro pode ser atrasada, devido a atrasos causados ​​por falhas na Internet ou no sistema, configurações de spam de e-mail, erro de digitação de e-mail, etc. dúvidas serão respondidas em até 24h.
• 4 Compra de produto errado, que já foi seguida pela compra do produto correto de outra empresa.
• 5 ​​IUWEsoft Diferenças de preços de produtos entre diferentes regiões ou diferenças de preços entre a IUWEsoft e outras empresas.
• 6 Uma solicitação de reembolso para parte de um pacote. A IUWEsoft coopera com uma plataforma de pagamento de terceiros que não oferece suporte a nenhum reembolso parcial em um pedido; enquanto que a IUWEsoft pode reembolsar o pacote inteiro após o cliente ter adquirido o produto correto separadamente dentro do período de garantia do pacote adquirido.
• 7 Um cliente muda de ideia após a compra.

Circunstâncias Técnicas

• 1 Uma solicitação de reembolso devido a problemas técnicos, com o cliente se recusando a cooperar com a equipe de suporte da IUWEsoft nas tentativas de solução de problemas, recusando-se a fornecer descrições e informações detalhadas sobre o problema ou recusando-se a tentar aplicar as soluções fornecido pela equipe de suporte da IUWEsoft.
• 2 Uma solicitação de reembolso por problemas técnicos após a atualização do software, se o pedido exceder o período de garantia de dias.

Circunstâncias aceitas

A IUWEsoft oferece reembolsos para as seguintes circunstâncias de acordo com as diretrizes de sua Garantia de devolução do dinheiro.

Circunstâncias não técnicas

• 1 Compra de Serviço de Download Estendido (EDS), Serviço de Backup de Registro (RBS) ou Serviço de Seguro de Download fora da compra do produto, sem saber que eles podem ser removidos. Nesse caso, ajudaremos você a entrar em contato com a plataforma de pagamento para reembolsar o custo dos mesmos.
• 2 Uma troca de um programa exigiria que você comprasse o programa adequado que você não comprou em primeiro lugar, e então o programa original seria reembolsado de volta para você.
• 3 O cliente não recebe seu código de registro dentro de 24 horas após a compra, não conseguiu recuperar o código de registro do Centro de Suporte da IUWEsoft e não recebeu uma resposta oportuna (dentro de 24 horas) do Suporte da IUWEsoft Equipe após fazer contato. Nesse caso, a IUWEsoft reembolsará o pedido do cliente se ele não precisar do produto no futuro.
• 4 Se após uma falha técnica, o usuário comprou um produto de software diferente de outra empresa para concluir sua tarefa. Nestas circunstâncias, podemos providenciar a troca do produto ou fornecer um reembolso total.

Problemas técnicos

O software adquirido apresenta problemas técnicos no terminal e nenhuma solução foi fornecida em 90 dias. Nesse caso, a IUWEsoft reembolsará o preço de compra se o cliente não quiser esperar por uma atualização futura.

Assim que o reembolso for emitido, a licença correspondente será desativada. Por favor:

Versão de download: desinstale o software e remova-o do computador.

Versão do disco: destrua o disco e desinstale o software do computador.

A IUWEsoft emitirá reembolsos para o cartão de crédito, banco ou conta do PayPal usada na compra. Dependendo da situação bancária do usuário, os reembolsos podem levar de 48 a 72 horas para serem creditados.