Política de reembolso de IUWEsoft
Ultima actualización en Jan 18,
Comprender los plazos de reembolso de IUWEsoft. IUWEsoft procesa los reembolsos en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Sin embargo, los fondos pueden tardar más en aparecer en su cuenta según el método de pago utilizado.
IUWEsoft valora a cada cliente y trabaja arduamente para brindarles una experiencia agradable al utilizar los productos y servicios de IUWEsoft. La mayoría del software de IUWEsoft ofrece una versión de prueba gratuita, para que los clientes puedan realizar una "prueba de manejo" antes de decidirse a comprar. Estas versiones de prueba no tienen limitación funcional, solo una marca de agua que aparece en los medios terminados o un límite de uso. Todo esto ayuda a los clientes a tomar una decisión de compra informada y a evitar comprar el producto inadecuado para sus necesidades.
Debido a este sistema de 'pruebe antes de comprar', IUWEsoft ofrece una garantía de devolución de dinero de 90 días para la mayoría de los productos. Los reembolsos se aprobarán dentro de esta garantía solo en las circunstancias aceptadas a continuación. Si una compra excede el período de garantía de devolución de dinero especificado del producto, no se otorgará ningún reembolso.
Circunstancias de No Reembolso
Por lo general, IUWEsoft no reembolsa ni cambia productos en las siguientes situaciones:
Circunstancias no técnicas
- 1 No leer la descripción del producto antes de comprarlo y, por lo tanto, generar insatisfacción con el funcionamiento y/o los resultados del producto. Se recomienda encarecidamente que cada cliente lea la descripción del producto y pruebe la versión de prueba gratuita antes de tomar su decisión final de compra. IUWEsoft no reembolsa el software si los productos no satisfacen las necesidades del cliente debido a la falta de comprensión por parte del cliente de las funciones y capacidades de los productos. Sin embargo, IUWEsoft puede cambiar el producto comprado por el producto correcto directamente, siempre que la diferencia de precio entre los productos no exceda los USD $20, dentro del período de garantía. Si el producto comprado se cambia por un producto correcto de menor precio, IUWEsoft no reembolsará la diferencia de precio.
- 2 Una solicitud de reembolso del cliente por queja de fraude con tarjeta de crédito u otro pago no autorizado. IUWEsoft recomienda que el cliente se comunique con el emisor de la tarjeta si existe alguna sospecha de fraude o pago no autorizado. Como IUWEsoft coopera con una plataforma de pago independiente, es imposible controlar la autorización durante el pago. Una vez que se procesa y completa un pedido, no se puede cancelar. Sin embargo, IUWEsoft cambiará el producto comprado por uno que le gustaría al cliente.
- 3 Una solicitud de reembolso alegando que no se recibió el código de registro dentro de las dos horas posteriores a que el pedido se haya realizado correctamente. Por lo general, una vez que se ha validado un pedido, el sistema de IUWEsoft enviará automáticamente un correo electrónico de registro dentro de 1 hora. Sin embargo, a veces la llegada de este correo electrónico de registro puede demorarse debido a demoras causadas por fallas en Internet o en el sistema, configuraciones de correo no deseado, errores tipográficos en el correo electrónico, etc. En este caso, los clientes deben visitar el Centro de soporte de IUWEsoft para recuperarlo, todo las consultas serán respondidas dentro de las 24 horas.
- 4 Compra de un producto incorrecto, que ya ha sido seguido por la compra del producto correcto de otra empresa.
- 5 Diferencias de precios de productos de IUWEsoft entre distintas regiones o diferencias de precios entre IUWEsoft y otras empresas.
- 6 Una solicitud de reembolso por parte de un paquete. IUWEsoft coopera con una plataforma de pago de terceros que no admite ningún reembolso parcial dentro de un pedido; mientras que IUWEsoft puede reembolsar el paquete completo después de que el cliente haya comprado el producto correcto por separado dentro del período de garantía del paquete comprado.
- 7 Un cliente tiene un 'cambio de opinión' después de la compra.
Circunstancias Técnicas
- 1 Una solicitud de reembolso debido a problemas técnicos, en la que el cliente se niega a cooperar con el equipo de soporte de IUWEsoft en los intentos de solucionar el problema al negarse a proporcionar descripciones detalladas e información sobre el problema, o al negarse a intentar aplicar las soluciones. proporcionada por el equipo de soporte de IUWEsoft.
- 2 Una solicitud de reembolso por problemas técnicos después de que se haya actualizado el software, si el pedido supera los días del período de garantía.
Circunstancias Aceptadas
IUWEsoft ofrece reembolsos en las siguientes circunstancias dentro de las pautas de su Garantía de devolución de dinero.
Circunstancias no técnicas
- 1 Compra del Servicio de descarga extendida (EDS), Servicio de respaldo de registro (RBS) o Servicio de seguro de descarga fuera de la compra del producto, sin saber que se pueden eliminar. En este caso, le ayudaremos a ponerse en contacto con la plataforma de pago para reembolsar el coste de los mismos.
- 2 Un intercambio de un programa requeriría que compre el programa adecuado que no compró en primer lugar, y luego se le reembolsará el programa original.
- 3 El cliente no recibe su código de registro dentro de las 24 horas posteriores a la compra, no pudo recuperar el código de registro del Centro de soporte de IUWEsoft y no recibió una respuesta oportuna (dentro de las 24 horas) del Soporte de IUWEsoft Equipo después de hacer contacto. En este caso, IUWEsoft reembolsará el pedido del cliente si no necesita el producto en el futuro.
- 4 Si después de una falla técnica, el usuario compró un producto de software diferente de otra compañía para terminar su tarea. En estas circunstancias, podemos hacer arreglos para cambiar el producto o proporcionar un reembolso completo.
Problemas técnicos
El software comprado tiene problemas técnicos de terminal y no se ha proporcionado ninguna solución en un plazo de 90 días. En este caso, IUWEsoft reembolsará el precio de compra si el cliente no quiere esperar a una futura actualización.
Una vez que se emite un reembolso, se desactivará la licencia correspondiente. Por favor:
Versión de descarga: desinstale el software y elimínelo de su computadora.
Versión del disco: destruya el disco y luego desinstale el software de su computadora.
IUWEsoft emitirá reembolsos a la tarjeta de crédito, banco o cuenta de PayPal utilizada en la compra. Dependiendo de la situación bancaria del usuario, los reembolsos pueden tardar entre 48 y 72 horas en acreditarse.
