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Politique de remboursement IUWEsoft

Dernière mise à jour le Jan 18,

Comprendre les délais de remboursement d'IUWEsoft. IUWEsoft traite les remboursements dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Cependant, les fonds peuvent prendre plus de temps à apparaître sur votre compte en fonction du mode de paiement utilisé.

IUWEsoft apprécie chaque client et travaille dur pour offrir aux clients une expérience agréable en utilisant les produits et services IUWEsoft. La plupart des logiciels IUWEsoft offrent une version d'essai gratuite, afin que les clients puissent « tester » avant de décider d'acheter. Ces versions d'essai n'ont aucune limitation fonctionnelle, seulement un filigrane apparaissant sur le support fini ou une limite d'utilisation. Tous ces éléments aident les clients à prendre une décision d'achat éclairée et à éviter d'acheter le mauvais produit pour leurs besoins.

C'est grâce à ce système "essayez avant d'acheter" qu'IUWEsoft offre une garantie de remboursement de 90 jours pour la plupart des produits. Les remboursements seront approuvés dans le cadre de cette garantie uniquement dans les circonstances acceptées ci-dessous. Si un achat dépasse la période de garantie de remboursement spécifiée pour le produit, aucun remboursement ne sera accordé.

Circonstances de non-remboursement

IUWEsoft ne rembourse ou n'échange généralement pas les produits dans les situations suivantes :

Circonstances non techniques

• 1 Le fait de ne pas avoir lu la description du produit avant l'achat, entraînant ainsi une insatisfaction quant au fonctionnement et/ou aux résultats du produit. Il est fortement recommandé à chaque client de lire la description du produit et d'essayer la version d'essai gratuite avant de prendre sa décision d'achat finale. IUWEsoft ne rembourse pas les logiciels si les produits ne répondent pas aux besoins du client en raison d'un manque de compréhension par le client des fonctions et capacités des produits. Cependant, IUWEsoft peut échanger le produit acheté contre le bon produit, à condition que la différence de prix entre les produits ne dépasse pas 20 USD, pendant la période de garantie. Si le produit acheté est échangé contre un produit correct de prix inférieur, IUWEsoft ne remboursera pas la différence de prix.
• 2 Une demande de remboursement d'un client suite à une plainte pour fraude à la carte de crédit/autre paiement non autorisé. IUWEsoft recommande au client de contacter l'émetteur de la carte en cas de suspicion de fraude ou de paiement non autorisé. Comme IUWEsoft coopère avec une plate-forme de paiement indépendante, il est impossible de contrôler l'autorisation lors du paiement. Une fois qu'une commande est traitée et exécutée, elle ne peut pas être annulée. Cependant, IUWEsoft échangera le produit acheté contre celui que le client souhaite.
• 3 Une demande de remboursement invoquant la non-réception du code d'enregistrement dans les deux heures suivant la réussite de la commande. Normalement, une fois qu'une commande a été validée, le système d'IUWEsoft enverra automatiquement un e-mail d'inscription dans l'heure qui suit. Cependant, l'arrivée de cet e-mail d'enregistrement peut parfois être retardée, en raison de retards causés par des problèmes Internet ou système, des paramètres de courrier indésirable, une faute de frappe, etc. Dans ce cas, les clients doivent visiter le centre de support IUWEsoft pour le récupérer. les requêtes recevront une réponse dans les 24 heures.
• 4 Achat d'un mauvais produit, qui a déjà été suivi de l'achat du bon produit auprès d'une autre société.
• 5 ​​IUWEsoft Différences de prix des produits entre différentes régions ou différences de prix entre IUWEsoft et d'autres sociétés.
• 6 Une demande de remboursement pour une partie d'un lot. IUWEsoft coopère avec une plate-forme de paiement tierce qui ne prend en charge aucun remboursement partiel dans le cadre d'une commande ; tandis que IUWEsoft peut rembourser l'ensemble du lot une fois que le client a acheté le bon produit séparément pendant la période de garantie du lot acheté.
• 7 Un client "change d'avis" après l'achat.

Circonstances techniques

• 1 Une demande de remboursement en raison d'un problème technique, le client refusant de coopérer avec l'équipe d'assistance IUWEsoft dans les tentatives de dépannage en refusant de fournir des descriptions détaillées et des informations concernant le problème, ou en refusant d'essayer d'appliquer les solutions fourni par l'équipe de support IUWEsoft.
• 2 Une demande de remboursement pour des problèmes techniques après la mise à jour du logiciel, si la commande dépasse la période de garantie de jours.

Circonstances acceptées

IUWEsoft offre des remboursements pour les circonstances suivantes dans le cadre de sa garantie de remboursement.

Circonstances non techniques

• 1 Achat d'un service de téléchargement étendu (EDS), d'un service de sauvegarde d'enregistrement (RBS) ou d'un service d'assurance de téléchargement en dehors de l'achat du produit, sans savoir qu'ils peuvent être supprimés. Dans ce cas, nous vous aiderons à contacter la plateforme de paiement pour en rembourser le coût.
• 2 Un échange de programme nécessiterait que vous achetiez celui que vous n'aviez pas acheté en premier lieu, puis le programme d'origine vous serait remboursé.
• 3 Le client ne reçoit pas son code d'enregistrement dans les 24 heures suivant l'achat, n'a pas réussi à récupérer le code d'enregistrement auprès du centre de support IUWEsoft et n'a pas reçu de réponse rapide (dans les 24 heures) du support IUWEsoft Équipe après prise de contact. Dans ce cas, IUWEsoft remboursera la commande du client s'il n'a plus besoin du produit à l'avenir.
• 4 Si, à la suite d'un problème technique, l'utilisateur a acheté un produit logiciel différent auprès d'une autre société pour terminer sa tâche. Dans ces circonstances, nous pouvons organiser l'échange du produit ou fournir un remboursement complet.

Problèmes techniques

Le logiciel acheté présente des problèmes techniques terminaux et aucune solution n'a été fournie dans les 90 jours. Dans ce cas, IUWEsoft remboursera le prix d'achat si le client ne souhaite pas attendre une future mise à niveau.

Une fois le remboursement émis, la licence correspondante sera désactivée. S'il vous plaît :

Télécharger la version : désinstallez le logiciel et supprimez-le de votre ordinateur.

Version du disque : détruisez le disque, puis désinstallez le logiciel de votre ordinateur.

IUWEsoft émettra des remboursements sur la carte de crédit, la banque ou le compte PayPal utilisé lors de l'achat. Selon la situation bancaire de l'utilisateur, les remboursements peuvent prendre 48 à 72 heures pour être crédités.