Jelajahi

jelajahi

Kebijakan Pengembalian Dana IUWEsoft

Terakhir diperbarui saat Jan 18,

Pahami jadwal pengembalian dana dari IUWEsoft. IUWEsoft memproses pengembalian dana dalam waktu 5-7 hari kerja. Namun, dana bisa memakan waktu lebih lama untuk ditampilkan di akun Anda tergantung pada metode pembayaran yang digunakan.

IUWEsoft menghargai setiap pelanggan dan bekerja keras untuk menyediakan pelanggan dengan pengalaman yang menyenangkan menggunakan produk dan layanan IUWEsoft. Sebagian besar perangkat lunak IUWEsoft menawarkan versi percobaan gratis, sehingga pelanggan dapat 'test-drive' sebelum memutuskan untuk membeli. Versi uji coba ini tidak memiliki batasan fungsi, hanya tanda air yang muncul pada media yang sudah jadi atau batas penggunaan. Semua ini membantu pelanggan membuat keputusan pembelian yang tepat dan menghindari membeli produk yang salah untuk kebutuhan mereka.

Karena sistem 'coba-sebelum-Anda-beli' inilah IUWEsoft memberikan Jaminan Uang Kembali 90 hari untuk sebagian besar produk. Pengembalian dana akan disetujui dalam jaminan ini hanya dalam keadaan yang diterima di bawah ini. Jika pembelian melebihi periode jaminan uang kembali yang ditentukan produk, pengembalian dana tidak akan diberikan.

Keadaan Tanpa Pengembalian Dana

IUWEsoft umumnya tidak mengembalikan atau menukar produk dalam situasi berikut:

Keadaan Non-teknis

  • 1 Tidak membaca deskripsi produk sebelum membeli sehingga mengakibatkan ketidakpuasan terhadap fungsi dan/atau hasil produk. Sangat disarankan agar setiap pelanggan membaca deskripsi produk dan mencoba versi uji coba gratis sebelum membuat keputusan pembelian akhir. IUWEsoft tidak mengembalikan dana perangkat lunak jika produk gagal memenuhi kebutuhan pelanggan karena kurangnya pemahaman pelanggan, fungsi dan kemampuan produk. Namun, IUWEsoft dapat langsung menukar produk yang dibeli dengan produk yang benar, asalkan selisih harga antar produk tidak melebihi USD $20, dalam masa garansi. Jika produk yang dibeli ditukar dengan produk yang benar dengan harga yang lebih rendah, IUWEsoft tidak akan mengembalikan selisih harga tersebut.
  • 2 Permintaan pengembalian dana pelanggan atas keluhan penipuan kartu kredit/pembayaran tidak sah lainnya. IUWEsoft merekomendasikan pelanggan menghubungi penerbit kartu jika ada kecurigaan penipuan atau pembayaran yang tidak sah. Karena IUWEsoft bekerja sama dengan platform pembayaran independen, tidak mungkin untuk memantau otorisasi selama pembayaran. Setelah pesanan diproses dan dipenuhi, pesanan tidak dapat dibatalkan. Namun, IUWEsoft akan menukar produk yang dibeli dengan produk yang diinginkan pelanggan.
  • 3 Permintaan pengembalian dana yang mengklaim kegagalan menerima kode registrasi dalam waktu dua jam setelah pesanan berhasil. Biasanya, setelah pesanan divalidasi, sistem IUWEsoft akan secara otomatis mengirim email pendaftaran dalam waktu 1 jam. Namun, terkadang kedatangan email pendaftaran ini dapat tertunda, karena keterlambatan yang disebabkan oleh gangguan internet atau sistem, pengaturan spam email, kesalahan ketik email, dll. Dalam hal ini, pelanggan harus mengunjungi Pusat Dukungan IUWEsoft untuk mengambilnya —semua pertanyaan akan ditanggapi dalam waktu 24 jam.
  • 4 Pembelian produk yang salah, yang telah diikuti dengan pembelian produk yang benar dari perusahaan lain.
  • 5 ​​IUWEsoft Perbedaan harga produk antara wilayah yang berbeda atau perbedaan harga antara IUWEsoft dan perusahaan lain.
  • 6 Permintaan pengembalian dana untuk sebagian paket. IUWEsoft bekerja sama dengan platform pembayaran pihak ketiga yang tidak mendukung pengembalian dana sebagian dalam pesanan; sedangkan, IUWEsoft dapat mengembalikan seluruh bundel setelah pelanggan membeli produk yang benar secara terpisah dalam periode jaminan bundel yang dibeli.
  • 7 Seorang pelanggan mengalami 'perubahan pikiran' setelah membeli.

Keadaan Teknis

  • 1 Permintaan pengembalian dana karena masalah teknis, dengan pelanggan menolak untuk bekerja sama dengan tim dukungan IUWEsoft dalam upaya pemecahan masalah dengan menolak memberikan deskripsi dan informasi terperinci mengenai masalah tersebut, atau menolak untuk mencoba menerapkan solusi disediakan oleh tim dukungan IUWEsoft.
  • 2 Permintaan pengembalian dana untuk masalah teknis setelah perangkat lunak diperbarui, jika pesanan melebihi masa garansi hari.

Keadaan yang Diterima

IUWEsoft menawarkan pengembalian uang untuk keadaan berikut dalam pedoman Jaminan Uang Kembali.

Keadaan Non-teknis

  • 1 Pembelian Extended Download Service (EDS), Registration Backup Service (RBS) atau Download Insurance Service di luar pembelian produk, tanpa mengetahui bahwa produk tersebut dapat dihapus. Dalam hal ini, kami akan membantu Anda menghubungi platform pembayaran untuk mengembalikan biaya mereka.
  • 2 Pertukaran program akan mengharuskan Anda untuk membeli program yang tepat yang tidak Anda beli sejak awal, dan kemudian program asli akan dikembalikan kepada Anda.
  • 3 Pelanggan tidak menerima kode registrasi mereka dalam waktu 24 jam setelah pembelian, gagal mengambil kode registrasi dari Pusat Dukungan IUWEsoft, dan belum menerima tanggapan tepat waktu (dalam 24 jam) dari Dukungan IUWEsoft Tim setelah melakukan kontak. Dalam hal ini, IUWEsoft akan mengembalikan uang pesanan pelanggan jika mereka tidak membutuhkan produk di masa mendatang.
  • 4 Jika karena kesalahan teknis, pengguna membeli produk perangkat lunak yang berbeda dari perusahaan lain untuk menyelesaikan tugas mereka. Dalam keadaan ini kami dapat mengatur untuk menukar produk atau memberikan pengembalian dana penuh.

Masalah Teknis

Perangkat lunak yang dibeli memiliki masalah teknis terminal, dan tidak ada solusi yang diberikan dalam 90 hari. Dalam hal ini, IUWEsoft akan mengembalikan harga pembelian jika pelanggan tidak ingin menunggu peningkatan di masa mendatang.

Setelah pengembalian dana dikeluarkan, lisensi terkait akan dinonaktifkan. Silahkan:

Versi Unduhan: Copot pemasangan perangkat lunak dan hapus dari komputer Anda.

Versi Disk: Hancurkan disk, lalu hapus instalan perangkat lunak dari komputer Anda.

IUWEsoft akan mengeluarkan pengembalian uang baik ke kartu kredit, bank, atau akun PayPal yang digunakan dalam pembelian. Tergantung pada situasi bank pengguna, pengembalian dana mungkin memerlukan waktu 48 hingga 72 jam untuk dikreditkan.