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Politica di rimborso IUWEsoft

Ultimo aggiornamento il Jan 18,

Comprendi le tempistiche di rimborso di IUWEsoft. IUWEsoft elabora i rimborsi entro 5–7 giorni lavorativi. Tuttavia, i fondi potrebbero richiedere più tempo per essere visualizzati sul tuo account a seconda del metodo di pagamento utilizzato.

IUWEsoft apprezza ogni cliente e lavora sodo per offrire ai clienti un'esperienza piacevole utilizzando i prodotti e i servizi IUWEsoft. La maggior parte dei software IUWEsoft offre una versione di prova gratuita, in modo che i clienti possano effettuare un "test drive" prima di decidere di acquistare. Queste versioni di prova non hanno limitazioni funzionali, solo una filigrana che appare sul supporto finito o un limite di utilizzo. Tutto ciò aiuta i clienti a prendere una decisione di acquisto informata ed evitare di acquistare il prodotto sbagliato per le loro esigenze.

È grazie a questo sistema di "prova prima dell'acquisto" che IUWEsoft offre una garanzia di rimborso di 90 giorni per la maggior parte dei prodotti. I rimborsi saranno approvati nell'ambito di questa garanzia solo nelle circostanze accettate di seguito. Se un acquisto dovesse superare il periodo di garanzia di rimborso specificato per il prodotto, non verrà concesso alcun rimborso.

Circostanze di nessun rimborso

IUWEsoft generalmente non rimborsa o cambia prodotti nelle seguenti situazioni:

Circostanze non tecniche

  • 1 Mancata lettura della descrizione del prodotto prima dell'acquisto e conseguente insoddisfazione per il funzionamento e/o i risultati del prodotto. Si consiglia vivamente a ogni cliente di leggere la descrizione del prodotto e di provare la versione di prova gratuita prima di prendere la decisione finale di acquisto. IUWEsoft non rimborsa il software se i prodotti non soddisfano le esigenze del cliente a causa della mancanza di comprensione da parte del cliente delle funzioni e delle capacità dei prodotti. Tuttavia, IUWEsoft può sostituire il prodotto acquistato con il prodotto corretto a titolo definitivo, a condizione che la differenza di prezzo tra i prodotti non superi $ 20 USD, entro il periodo di garanzia. Se il prodotto acquistato viene sostituito con un prodotto corretto di prezzo inferiore, IUWEsoft non rimborserà la differenza di prezzo.
  • 2 Una richiesta di rimborso da parte del cliente su denuncia di frode con carta di credito/altro pagamento non autorizzato. IUWEsoft consiglia al cliente di contattare l'emittente della carta in caso di sospetto di frode o pagamento non autorizzato. Poiché IUWEsoft collabora con una piattaforma di pagamento indipendente, è impossibile monitorare l'autorizzazione durante il pagamento. Una volta che un ordine è stato elaborato ed evaso, non può essere annullato. Tuttavia, IUWEsoft scambierà il prodotto acquistato con uno che il cliente desidera.
  • 3 Una richiesta di rimborso per la mancata ricezione del codice di registrazione entro due ore dall'esito positivo dell'ordine. Normalmente, una volta convalidato un ordine, il sistema di IUWEsoft invierà automaticamente una e-mail di registrazione entro 1 ora. Tuttavia, a volte l'arrivo di questa e-mail di registrazione può essere ritardata, a causa di ritardi causati da problemi di Internet o di sistema, impostazioni di spam e-mail, errori di battitura e-mail, ecc. In questo caso, i clienti dovrebbero visitare il Centro di supporto IUWEsoft per recuperarla, tutto le domande riceveranno risposta entro 24 ore.
  • 4 Acquisto di un prodotto sbagliato, a cui è già seguito l'acquisto del prodotto corretto da un'altra azienda.
  • 5 ​​IUWEsoft Differenze di prezzo dei prodotti tra diverse regioni o differenze di prezzo tra IUWEsoft e altre società.
  • 6 Una richiesta di rimborso per parte di un pacchetto. IUWEsoft collabora con una piattaforma di pagamento di terze parti che non supporta alcun rimborso parziale all'interno di un ordine; mentre, IUWEsoft può rimborsare l'intero pacchetto dopo che il cliente ha acquistato separatamente il prodotto corretto entro il periodo di garanzia del pacchetto acquistato.
  • 7 Un cliente cambia idea dopo l'acquisto.

Circostanze tecniche

  • 1 Una richiesta di rimborso a causa di un problema tecnico, con il cliente che si rifiuta di collaborare con il team di supporto di IUWEsoft nei tentativi di risoluzione dei problemi rifiutandosi di fornire descrizioni e informazioni dettagliate sul problema, o rifiutando di provare ad applicare le soluzioni fornito dal team di supporto di IUWEsoft.
  • 2 Una richiesta di rimborso per problemi tecnici dopo l'aggiornamento del software, se l'ordine supera il periodo di garanzia di giorni.

Circostanze accettate

IUWEsoft offre rimborsi per le seguenti circostanze nell'ambito delle linee guida della sua Garanzia di rimborso.

Circostanze non tecniche

  • 1 Acquisto di Extended Download Service (EDS), Registration Backup Service (RBS) o Download Insurance Service al di fuori dell'acquisto del prodotto, senza sapere che possono essere rimossi. In questo caso, ti aiuteremo a contattare la piattaforma di pagamento per rimborsarne il costo.
  • 2 Uno scambio di un programma richiederebbe l'acquisto di quello corretto che non avevi in ​​primo luogo, quindi il programma originale ti sarebbe rimborsato.
  • 3 Il cliente non riceve il codice di registrazione entro 24 ore dall'acquisto, non è riuscito a recuperare il codice di registrazione dall'IUWEsoft Support Center e non ha ricevuto una risposta tempestiva (entro 24 ore) dall'IUWEsoft Support Squadra dopo aver preso contatto. In questo caso, IUWEsoft rimborserà l'ordine del cliente se non avrà bisogno del prodotto in futuro.
  • 4 Se a seguito di un guasto tecnico l'utente ha acquistato un prodotto software diverso da un'altra azienda per completare il proprio compito. In queste circostanze possiamo organizzare lo scambio del prodotto o fornire un rimborso completo.

Problemi tecnici

Il software acquistato presenta problemi tecnici terminali e non è stata fornita alcuna soluzione entro 90 giorni. In questo caso, IUWEsoft rimborserà il prezzo di acquisto se il cliente non desidera attendere un aggiornamento futuro.

Una volta emesso un rimborso, la licenza corrispondente verrà disattivata. Per favore:

Versione download: disinstalla il software e rimuovilo dal computer.

Versione disco: distruggi il disco, quindi disinstalla il software dal computer.

IUWEsoft emetterà rimborsi sulla carta di credito, sulla banca o sul conto PayPal utilizzato per l'acquisto. A seconda della situazione bancaria dell'utente, i rimborsi possono richiedere da 48 a 72 ore per essere accreditati.