Verkennen

IUWEsoft Terugbetalingsbeleid

Laatst geupdate op Jan 18,

Begrijp de terugbetalingstermijnen van IUWEsoft. IUWEsoft verwerkt terugbetalingen binnen 5-7 werkdagen. Het kan echter langer duren voordat het geld op uw rekening wordt weergegeven, afhankelijk van de gebruikte betaalmethode.

IUWEsoft waardeert elke klant en werkt er hard aan om klanten een plezierige ervaring te bieden met het gebruik van IUWEsoft-producten en -diensten. De meeste IUWEsoft-software biedt een gratis proefversie, zodat klanten een 'proefrit' kunnen maken voordat ze tot aanschaf overgaan. Deze proefversies hebben geen functionele beperking, alleen een watermerk dat op de voltooide media verschijnt of een gebruikslimiet. Dit alles helpt klanten een weloverwogen aankoopbeslissing te nemen en te voorkomen dat ze het verkeerde product voor hun behoeften kopen.

Het is vanwege dit 'try-before-you-buy'-systeem dat IUWEsoft een 90 dagen geld-terug-garantie biedt voor de meeste producten. Restituties worden binnen deze garantie alleen goedgekeurd onder de hieronder geaccepteerde omstandigheden. Als een aankoop de gespecificeerde geld-terug-garantieperiode van het product zou overschrijden, wordt er geen restitutie gegeven.

Omstandigheden van geen restitutie

IUWEsoft vergoedt of ruilt over het algemeen geen producten in de volgende situaties:

Niet-technische omstandigheden

• 1 Het niet lezen van de productbeschrijving voor aankoop en dus ontevredenheid over de werking en/of resultaten van het product. Het wordt ten zeerste aanbevolen dat elke klant de productbeschrijving leest en de gratis proefversie probeert voordat hij zijn definitieve aankoopbeslissing neemt. IUWEsoft vergoedt geen software als producten niet voldoen aan de behoeften van de klant vanwege een gebrek aan begrip door de klant van de functies en mogelijkheden van het product. IUWEsoft kan het gekochte product echter zonder meer omruilen voor het juiste product, op voorwaarde dat het prijsverschil tussen de producten binnen de garantieperiode niet meer dan USD $ 20 bedraagt. Als het gekochte product wordt ingeruild voor een correct product met een lagere prijs, zal IUWEsoft het prijsverschil niet terugbetalen.
• 2 Een verzoek om restitutie van een klant na een klacht over creditcardfraude/andere ongeautoriseerde betalingen. IUWEsoft raadt de klant aan om contact op te nemen met de kaartuitgever als er een vermoeden bestaat van fraude of ongeoorloofde betaling. Omdat IUWEsoft samenwerkt met een onafhankelijk betalingsplatform, is het onmogelijk om de autorisatie tijdens de betaling te controleren. Zodra een bestelling is verwerkt en uitgevoerd, kan deze niet meer worden geannuleerd. IUWEsoft zal het gekochte product echter omruilen voor een product dat de klant graag zou willen hebben.
• 3 Een verzoek om terugbetaling waarin wordt beweerd dat de registratiecode niet binnen twee uur na succesvolle ontvangst van de bestelling is ontvangen. Gewoonlijk stuurt het systeem van IUWEsoft, zodra een bestelling is gevalideerd, binnen 1 uur automatisch een registratie-e-mail. Soms kan de aankomst van deze registratie-e-mail echter worden vertraagd als gevolg van vertragingen veroorzaakt door internet- of systeemstoringen, spam-instellingen van e-mail, e-mailtypefouten, enz. In dit geval moeten klanten het IUWEsoft-ondersteuningscentrum bezoeken om het op te halen - allemaal vragen worden binnen 24 uur beantwoord.
• 4 Aankoop van een verkeerd product, gevolgd door de aankoop van het juiste product bij een ander bedrijf.
• 5 ​​IUWEsoft Productprijsverschillen tussen verschillende regio's of prijsverschillen tussen IUWEsoft en andere bedrijven.
• 6 Een restitutieverzoek voor een deel van een bundel. IUWEsoft werkt samen met een betalingsplatform van een derde partij dat geen gedeeltelijke terugbetaling binnen een bestelling ondersteunt; terwijl IUWEsoft de hele bundel kan terugbetalen nadat de klant het juiste product afzonderlijk heeft gekocht binnen de garantieperiode van de gekochte bundel.
• 7 Een klant is na aankoop 'van gedachten veranderd'.

Technische omstandigheden

• 1 Een restitutieverzoek vanwege technische problemen, waarbij de klant weigert samen te werken met het IUWEsoft-ondersteuningsteam bij pogingen tot probleemoplossing door te weigeren om gedetailleerde beschrijvingen en informatie over het probleem te geven, of door te weigeren de oplossingen toe te passen geleverd door het IUWEsoft-ondersteuningsteam.
• 2 Een restitutieverzoek voor technische problemen nadat de software is bijgewerkt, als de bestelling de garantieperiode van dagen overschrijdt.

Geaccepteerde omstandigheden

IUWEsoft biedt restituties voor de volgende omstandigheden binnen de richtlijnen van de geld-terug-garantie.

Niet-technische omstandigheden

• 1 Aankoop van Extended Download Service (EDS), Registration Backup Service (RBS) of Download Insurance Service buiten de productaankoop om, zonder te weten dat ze kunnen worden verwijderd. In dit geval zullen we u helpen contact op te nemen met het betalingsplatform om de kosten ervan terug te betalen.
• 2 Als u een programma wilt omruilen, moet u het juiste programma kopen dat u in eerste instantie niet hebt gekocht, waarna het oorspronkelijke programma aan u wordt terugbetaald.
• 3 De klant ontvangt zijn registratiecode niet binnen 24 uur na aankoop, heeft de registratiecode niet kunnen ophalen van het IUWEsoft Support Center en heeft geen tijdige reactie (binnen 24 uur) ontvangen van de IUWEsoft Support Team na contact. In dit geval zal IUWEsoft de bestelling van de klant terugbetalen als hij het product in de toekomst niet meer nodig heeft.
• 4 Als de gebruiker na een technische storing een ander softwareproduct van een ander bedrijf heeft gekocht om zijn taak te voltooien. Onder deze omstandigheden kunnen we het product omruilen of een volledige terugbetaling geven.

Technische problemen

Gekochte software heeft technische problemen met de terminal en er is binnen 90 dagen geen oplossing geboden. In dit geval zal IUWEsoft de aankoopprijs terugbetalen als de klant niet wil wachten op een toekomstige upgrade.

Zodra een restitutie is verleend, wordt de bijbehorende licentie gedeactiveerd. Alsjeblieft:

Downloadversie: verwijder de software en verwijder deze van uw computer.

Schijfversie: vernietig de schijf en verwijder vervolgens de software van uw computer.

IUWEsoft zal terugbetalingen doen naar de creditcard, bank- of PayPal-rekening die bij de aankoop is gebruikt. Afhankelijk van de banksituatie van de gebruiker kan het 48 tot 72 uur duren voordat terugbetalingen zijn bijgeschreven.